---

TRENDY

Klienci stali się bardziej hybrydowi

Im młodszy klient, tym chętniej rezerwuje wyjazdy wyłącznie przez internet, wynika z ankiety przeprowadzonej przez niemiecki instytut Centouris. Odsetek tych, którzy kupują tylko stacjonarnie, jest niewielki.

Najwięcej osób rezerwuje wyjazdy zarówno online jak i w biurze stacjonarnym. Klientów hybrydowych, bo tak można ich nazwać, najwięcej jest w grupie wiekowej 42-76 lat – około 33 procent. Wśród podróżnych w wieku 18-26 lat do takiego sposobu kupowania przyznaje się 22 procent, a wśród osób między 27 a 41 rokiem życia 29 procent.

Agenci stacjonarni z internetowymi walczą przede wszystkim o klientów hybrydowych – w młodszej grupie odsetek osób zamawiających wyjazdy tylko przez internet jest wysoki, bo wynosi około 75 procent, w tej nieco starszej (do 41 roku życia) to 60 procent. 50 procent klientów liczących między 42 a 56 lat także zamawia wyjazdy wyłącznie w internecie. Wśród osób starszych, które ukończyły 77 lat, rezerwacji tylko w sieci dokonuje 28 procent. MG