Od 5 marca 2026 r. podróżni i organizatorzy turystyki mogą składać wnioski o zwrot pieniędzy za odwołane wycieczki na Bliski Wschód. Wypłaty będą realizowane z Turystycznego Funduszu Pomocowego, a obsługą całego procesu zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny rozpoczyna przyjmowanie wniosków o zwrot środków za imprezy turystyczne na Bliskim Wschodzie, które zostały odwołane w związku z konfliktem zbrojnym w regionie. Mechanizm wsparcia dla branży i klientów uruchomiono w ramach Turystycznego Funduszu Pomocowego.
Decyzję o aktywowaniu wypłat z TFP podjął Minister Sportu i Turystyki w porozumieniu z Ministrem Finansów. Celem rozwiązania jest umożliwienie organizatorom turystyki sprawnego rozliczenia się z klientami, którzy opłacili wyjazdy, a następnie zostali objęci odwołaniem imprezy z powodu sytuacji bezpieczeństwa w regionie.
Środki z Turystycznego Funduszu Pomocowego przysługują podróżnym, którzy wykupili imprezę turystyczną obejmującą co najmniej dwie usługi – np. transport i nocleg – zaplanowaną na terytorium państw Bliskiego Wschodu. Chodzi o wyjazdy do takich krajów jak Arabia Saudyjska, Bahrajn, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman, Palestyna czy Zjednoczone Emiraty Arabskie, a także imprezy obejmujące międzylądowanie w tych państwach.
Warunkiem uzyskania zwrotu jest to, aby impreza miała rozpocząć się między 28 lutego a 27 marca 2026 r., została opłacona bezgotówkowo i została odwołana przed rozpoczęciem. Jednocześnie podróżny musi odstąpić od umowy albo otrzymać od organizatora informację o jej rozwiązaniu w tym samym okresie.
Organizator wyjazdu musi ponadto znajdować się w ewidencji przedsiębiorców turystycznych prowadzonej przez UFG. Wszystkie wskazane warunki muszą być spełnione łącznie.
Fundusz nie obejmuje natomiast zwrotów za pojedyncze usługi kupione samodzielnie, takie jak bilety lotnicze czy rezerwacje hotelowe. W takich przypadkach podróżni powinni kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem lub obiektem noclegowym.
Wnioski można składać od 5 marca wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem portalu Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Zarówno podróżny, jak i organizator turystyki muszą posiadać w nim konto.
Na złożenie wniosku przewidziano maksymalnie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy przez klienta lub jej rozwiązania przez organizatora. Co ważne, dokumenty muszą złożyć obie strony – dopiero wtedy możliwe będzie rozpoczęcie procedury weryfikacyjnej.
Po otrzymaniu wniosków zbieżnych pod względem danych Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny ma do 30 dni na ich weryfikację, licząc od dnia wpływu późniejszego z nich. Jeśli konieczne będzie postępowanie wyjaśniające, procedura może potrwać maksymalnie do czterech miesięcy.
Po pozytywnej weryfikacji środki z Turystycznego Funduszu Pomocowego trafią do podróżnego w ciągu 14 dni. Warunkiem wypłaty jest także uregulowanie przez organizatora turystyki należnych opłat związanych ze złożeniem wniosku. MBG
.png)
.jpg)
