---

TRENDY

Małe grupy i AI zmieniają rynek wycieczek objazdowych. Nowy trend w turystyce

Rośnie znaczenie kameralnych wyjazdów i sztucznej inteligencji w organizacji podróży. Najnowszy raport Arival pokazuje kierunek rozwoju segmentu multi-day tours.

Operatorzy wycieczek objazdowych wchodzą w nową fazę rozwoju, napędzaną rosnącym popytem na podróże w małych grupach oraz coraz szerszym wykorzystaniem sztucznej inteligencji – wynika z badań platformy Arival, o których poinformował portal Travel Weekly.

Raport „The State of Multi-Day Tours”, oparty na ankietach wśród 569 firm i wywiadach z kadrą zarządzającą, wskazuje na wyraźne odejście od dużych grup na rzecz bardziej kameralnych formatów. Już ponad dwie trzecie operatorów oferuje wyjazdy w mniejszych grupach, najczęściej do 10 osób. To odpowiedź na rosnące oczekiwania podróżnych dotyczące elastyczności i bardziej spersonalizowanych doświadczeń.

Największą popularnością nadal cieszą się programy trwające od 8 do 14 dni, co potwierdza utrzymujące się zainteresowanie dłuższymi, intensywnymi podróżami.

Jednocześnie branża przyspiesza cyfryzację. Jak wynika z raportu, 63 proc. operatorów korzysta już z narzędzi AI lub testuje ich zastosowanie. Coraz częściej wdrażane są także systemy rezerwacyjne – około 60 proc. firm używa rozwiązań zewnętrznych lub własnych platform sprzedażowych.

Mimo to wiele procesów wciąż odbywa się manualnie – nawet połowa rezerwacji realizowana jest za pośrednictwem e-maila.

Zdaniem ekspertów Arival, firmy inwestujące w technologie i rozwój produktów będą w najbliższych latach zyskiwać przewagę konkurencyjną. Tematy te będą szeroko omawiane podczas wydarzenia Arival 360 Valencia pod koniec kwietnia. MBG