Strona główna  |  Prenumerata  |  Wydawnictwo  |  Wydania cyfrowe  |  Kontakt  |  Reklama

 
Aktualności

»


Cyfrowi asystenci będą zyskiwać na znaczeniu

Internetowe biura turystyczne muszą stawiać na nowoczesne technologie. Przekonany jest o tym Boris Raoul, szef niemieckiego agenta Ab-in-den-Urlaub. Klienci mogą już wyszukiwać oferty, wydając polecenia głosem. 

 

 

W Ab-in-den-Urlaub przywiązujemy bardzo dużą wagę do takich rozwiązań jak asystenci rezerwacji, których można wykorzystać zarówno do rozmowy z klientem, jak i w ramach czatbotów. Dużo pracujemy nad rozwijaniem tych narzędzi, choć zawsze przyświeca nam jeden cel – maksymalnie ułatwić klientowi proces zakładania rezerwacji. Myślę, że w turystyce istnieje duży potencjał dla tych technologii.

Naszym celem jest, żeby turysta od początku do końca swojej „zakupowej podróży” (ang. customer journey) czuł, że mu w niej towarzyszymy, i że może nam zaufać. Przekładając to na praktykę, klient musi mieć wybór, w jaki sposób będzie się z nami komunikował. Właśnie dlatego od niedawna obsługujemy naszych turystów także przez WhatsAppa. Żeby móc realizować ten cel, stale się dokształcamy z zakresu dostępnych rozwiązań technologicznych, pracujemy też nad poprawą kompetencji naszych pracowników.

 Więcej czytaj w najnowszym wydaniu WT 7 (397) 
1-15 kwietnia 2018
zamów prenumeratę

Z pierwszej strony

Turyści chcą rezerwować w jednym miejscu

Młodzi wolą doświadczać niż posiadać, a to oznacza, że pieniądze zamiast na ubrania odkładają na planowane podróże.

Europa przyciąga turystów z dalekich krajów

Liczba gości z dalekich krajów odwiedzających Europę rośnie, wynika z analizy European Cities

Komentarze

Obywatelu! Na konferencji nie zadaje się pytań!, Marzena German

Jestem na pTAK! A konkretnie – na sowę, Alicja Dąbrowska

Wizowy zawrót głowy, Tomasz Rosset

Trendy turystyki

Cyfrowi asystenci będą zyskiwać na znaczeniu

Internetowe biura turystyczne muszą stawiać na nowoczesne technologie. Przekonany jest o tym Boris Raoul, szef niemieckiego agenta Ab-in-den-Urlaub.

Czy ktoś z branży słyszał o nowej ustawie o POT?

MSiT już kilka miesięcy temu informowało, że chce od nowa napisać ustawę o POT. I choć minęło sporo czasu, w branży nikt nie słyszał, żeby jakiekolwiek prace w tym kierunku były prowadzone.

Novaturas już na warszawskiej giełdzie

Największy touroperator z krajów bałtyckich wszedł na giełdę w Warszawie i Wilnie. Do kupujących trafiło ostatecznie 27 proc. spółki.

Michael O’Leary musi odejść

Prezes Ryanair nie radzi sobie z problemami w firmie.

Minister Rania al Mashat szuka drogi

Branża turystyczna jest ważnym źródłem pozyskiwania walut dla Egiptu.

Sonda

Czy „tajemniczy klient” to sposób na walkę z nieuczciwymi biurami?

Biura

Rainbow podsumował dobry 2017 rok

W zeszłym roku firma sprzedała wycieczki za wyższą kwotę, obsłużyła też więcej klientów.

Ecco Holiday z nowym katalogiem

Ogłoszeniu nowego katalogu towarzyszy promocyjna sprzedaż oferty.

Regiony

Kraków 5,5 mld zł z turystyki

Z  Andrzejem Kuligiem, wiceprezydentem Krakowa, rozmawia Janusz Mincewicz

Nowe Trendy w Turystyce 2018.Gdańsk zaprasza

Dziewiąta edycja konferencji odbędzie się na początku kwietnia w Gdańsku.

Lotnisko w Rzeszowie z rekordem frekwencji

Nowe inwestycje turystyczne w powiecie opatowskim

Szlaki w Małopolsce finansowane z RPO

Preferencyjne pożyczki na turystykę

Przedsiębiorcy z Polski Wschodniej mogą liczyć na rządowe wsparcie.

KOT zarobi na aplikacji dla turystów

Kielce stawiają na turystykę rodzinną

W ramach projektu „Kielce – Raj dla Dzieci” miasto chce zachęcić turystów rodzinnych do dłuższego pobytu.

Destynacje

Nowy Jork z rekordem

Z Ryanairem do dalekich krajów

Airbnb dla niepełnosprawnych

Polityka decyduje o wyborach klientów

Turyści analizują bezpieczeństwo i zagrożenie zdrowia ale na ich decyzje często wpływa prowadzona polityka.

System informatyczny pomoże parkom narodowym

Amerykańskie parki narodowe poszukują sposobów na rozładowanie tłumów je odwiedzających.

Dubaj ma apetyt na Polskę. flydubai będzie latał z Krakowa

„Stać cię na Dubaj”, to hasło, które Dubai Tourism chce promować.


Temat numeru

Branża umie docenić wydarzenia

Turystyka kulturowa, choć nie jest zbyt dokładnie zbadana, uważana jest za ważny segment. O jej potencjale przekonane są także polskie regiony. 

Barometr gospodarczy

Dynamika słabsza, ale sprzedaż wciąż rośnie, Wojciech Skoczyński

FED podwyższa stopy, złoty słabnie, Konrad Ryczko

Prawo

Zmiany w prawie pracy zlikwidują umowy zlecenie

Zakończyły się prace Komisji Kodyfikacyjnej Prawa Pracy, których efekty będą stanowić podstawę do znacznych zmian w przepisach pracowniczych.

Od 15 marca sprawozdania do KRS tylko w formie elektronicznej

Poradnia

Odświeżaj markę z głową

W życiu każdej marki przychodzi moment, w którym potrzebuje odświeżenia. Proces rebrandingu warto skrupulatnie zaplanować, by lifting nie zakończył się wizerunkowym fiaskiem.

Kronika

Przewodnicy o filmie w Łodzi

Głównym tematem forum przewodnickiego był film w pracy przewodnika.

Lubelskie chce leczyć Ukraińców

Region zaprezentował ofertę medyczną dziennikarzom z Ukrainy.

Małopolska promuje kulinaria

Małopolski Festiwal Smaku w tym roku zawitał do Zakopanego.

Sylwetka

Celem są udane wakacje klientów

Małgorzata Warpas: kluczem do lojalnych klientów jest uczciwość i wiedza produktowa.

Personalia

Turystyka bez wiceministra. Rogowski odwołany

Premier Mateusz Morawiecki odwołał ze stanowiska wiceministra Dariusza Rogowskiego.

Jakub Koput w Exim Tours odpowiada za region zachodni

Bea Egriová pokieruje promocją Słowacji w Polsce

Carsten Spohr zostaje w Lufthansie na kolejną kadencję 

 

2018-03-30 06:47:00

powrót

Dołącz do dyskusji na stronie

»

Komentarz:
Text:
Podpis:
Nazwa:
WWW:

Wysłanie komentarza oznacza ze zgadzam się na regulamin.
Dołącz do dyskusji na FB

»

 

»








Czytaj cyfrowe wydania Wiadomości Turystycznych >>>




Sylwetka

»



» Olga Kopczyńska, właścicielka biura Abakus Travel »więcej
.

»



Newsletter

»

Zamów newsletter