---

TRENDY

Linie lotnicze będą dalej stawiać na usługi dodatkowe

Trend do wyłączania z podstawowej ceny biletu usług dodatkowych będzie się pogłębiał, twierdzi ekspert do spraw lotnictwa Jürgen Krumtünger. Jego zdaniem przewoźnicy mogą nawet potroić przychody z tego źródła.

Jürgen Krumtünger, szef firmy doradczej dla branży lotniczej Prologis, mówi, że obecnie sprzedaż usług dodatkowych odpowiada za 5 procent przychodów linii lotniczych. Przewoźnicy będą w dalszym ciągu wyłączać z podstawowej ceny biletu przewóz bagażu, także podręcznego, rezerwację miejsc w samolocie, czy darmowe posiłki.

Ekspert twierdzi jednak, że nie wystarczy dokładać kolejnych płatnych usług, żeby zwiększyć przychody, trzeba dowiedzieć się, czego oczekują klienci. To można sprawdzić, używając bardziej zaawansowanych narzędzi analitycznych. Należy również stosować odpowiednie systemy pozyskiwania danych od linii lotniczych, choćby NDC, który umożliwia rezerwację usług dodatkowych. MG

Źródło: Reise vor-9