Dertour rozpoczyna wdrażanie funkcji rezerwacji w swojej aplikacji mobilnej. Klienci będą mogli wskazać preferowane biuro agencyjne, które przejmie obsługę rezerwacji i otrzyma prowizję. Podczas rezerwacji klient może potwierdzić wybór lub wskazać jedną z agencji, z których korzystał wcześniej. Na początek nowa usługa obejmie wyłącznie wycieczki zorganizowane.
Początkowo rozwiązanie zostanie udostępnione niewielkiej grupie użytkowników, a po zakończeniu fazy testowej będzie sukcesywnie trafiać do wszystkich klientów. Jeżeli podróżny zdecyduje się na współpracę z agentem, Dertour automatycznie przekaże do niego rezerwację. Salon będzie odpowiadał za dalszą obsługę klienta, a przychód z rezerwacji zostanie mu przypisany i rozliczony zgodnie z obowiązującymi warunkami sprzedaży. Płatność za wyjazd będzie natomiast trafiać bezpośrednio do Dertour.
Jak podkreśla dyrektor ds. sprzedaży Georg Welbers, nowe rozwiązanie ma stworzyć kolejny cyfrowy punkt kontaktu z klientem. Dzięki niemu biura podróży nie tylko zyskają widoczność w aplikacji, ale również będą uczestniczyć w przychodach ze sprzedaży. Funkcja wpisuje się w realizowaną przez firmę strategię „Tech & Touch”, zakładającą połączenie narzędzi cyfrowych z osobistym doradztwem.
Na początku za pośrednictwem aplikacji będzie można rezerwować wyłącznie pakiety wakacyjne organizowane przez touroperatorów należących do Dertouru. Opcje rezerwacji warunkowych i rezerwacji na zapytanie nie będą dostępne. W późniejszym terminie oferta ma zostać rozszerzona o kolejne produkty, w tym pobyty hotelowe, wynajem samochodów i wycieczki, jednak firma nie podała jeszcze daty ich wdrożenia.
Dotychczas aplikacja służyła głównie do przeglądania istniejących rezerwacji i śledzenia ich statusu. Dzięki nowej funkcji klienci zyskają możliwość dokonywania rezerwacji na urządzeniach mobilnych, zachowując jednocześnie wsparcie wybranego biura podróży. EG
.png)
.jpg)
